Достаточно часто возникают ситуации, когда уплаченный вами платеж не поступил на расчетный счет ТСЖ. Иногда это происходит по вине плательщика, но чаще всего по вине банка. В соответствии с действующим законодательством розыском платежа должен заниматься плательщик. Для этого вам нужно обратиться с квитанцией в отделение банка, где вы производили оплату. ТСЖ не в состоянии и по закону не имеет права вести за вас розыск платежей. А пока средства не поступят на счет ТСЖ - оказанные вам услуги будут считаться неоплаченными.

Также нередко к нам на счет приходят безымянные платежи - ни фамилии, ни лицевого счета. В этом случае он висит у нас в неопознанных платежах.

В любом случае, если вы всегда вовремя оплачиваете коммунальные платежи, и вдруг в очередной квитанции увидели задолженность - вам нужно связаться с нашей бухгалтерией. Возможно потребуется занести или выслать по электронной почте копию вашей квитанции, или хотя бы точно назвать дату и сумму платежа.